Apelaciones o Quejas

Si usted o su representante autorizado desea presentar una Apelación o una Queja, puede llamar al Departamento de servicio al miembro de Cigna-HealthSpring al:

 
1-877-653-0327 para el área de servicio de Hidalgo
 
 
1-877-966-9272 para el área de servicio de Tarrant
 
 
8 a.m. a 5 p.m., Hora del centro, de lunes a viernes, excepto los días festivos aprobados por el estado.
Si llama después de ese horario, por favor deje su mensaje y se le devolverá la llamada el siguiente día hábil.

 
Para los demás servicios que no sean los de Medicamentos recetados/Farmacia, puede enviar un fax a Apelaciones expeditas al 1-877-809-0783.

 
Para los asuntos de Farmacia, (Apelaciones expeditas de STAR+PLUS) puede enviar por fax su Apelación expedita al 1-866-593-4482. O puede escribirnos y enviarnos su solicitud a:

 
Cigna-HealthSpring
Atención: STAR+PLUS Appeals
PO Box 24207
Nashville, TN 37202
 
 

Para más DETALLES sobre Apelaciones y Quejas, favor de hacer clic en el enlance de abajo para ver las Preguntas frecuentes.